导游将游客分五等级 别让旅游被购物绑架

本文摘要：优化旅游发展环境，增进旅游业转型升级，不仅必须涉及管理部门大力作为，也必须旅游企业强化行业自律，前进旅游业自身的规范化。“将全国游客按消费能力分成5个等级”，“导游面临消费能力低的团态度好一些”，日前，一些地方旅行社的潜规则曝光，让人感慨过来旅游也要分个三六九等。 而在此前，“导游侮辱游客强制购物”的视频，也曾风靡一时。注目高消费也好，侮辱不消费也罢，都折射出旅游业被异化的失望现实。

优化旅游发展环境，增进旅游业转型升级，不仅必须涉及管理部门大力作为，也必须旅游企业强化行业自律，前进旅游业自身的规范化。“将全国游客按消费能力分成5个等级”，“导游面临消费能力低的团态度好一些”，日前，一些地方旅行社的潜规则曝光，让人感慨过来旅游也要分个三六九等。

而在此前，“导游侮辱游客强制购物”的视频，也曾风靡一时。注目高消费也好，侮辱不消费也罢，都折射出旅游业被异化的失望现实。在一个景观资源商品化的时代，尽管“清风朗月不必一钱卖”早就是传说，但是人们自由选择出游，多少期望挣脱凡俗的羁绊，在纵情山水间飞来心情。

香格里拉的云，九寨沟的水，天涯海角的阳光，只有用大自然的、不带上“明码标价”的目光去打量，才有它理应的味道。如果这事儿也要和钱联系在一起，背后还有个人喋喋不休挟你购物，那么湖光山色也不会黯然失色，你一定会觉得很没意思。

这不，经历类似于遭遇的游客，就有人心生怨念，“这哪里是旅游，感觉就像入狱！很不快乐！”把游客迫到这个份儿上，知道好吗？但问题是，这事儿也无法全赖导游，除了少数害群之马，多数导游只不过也有“被逼不得已”的隐衷。由于劳资关系不合理、行业竞争不规范，他们不仅享用将近相同工资，在带团前甚至还要递“份子钱”。薪酬机制如此变形，服务质量就可想而知了。回应，地方政府部门没理由置身事外，任由行业潜规则愈演愈烈，而应当擎起监管利剑，厘清导游报酬机制、规范行业竞争环境，让旅游业发展重返理性。

这些年来，随着国内旅游市场大大加剧，一些享有景观资源的地方争相打起旅游观光的大旗，期望从可观的市场蛋糕中分一杯羹。发展的热情可以解读，多一条腿走路也是好事，但是在“大干慢上”的同时，也要确保服务质量的提高。

否则，由于游客不购物而恶语相向，甚至拳脚相加，再行圆润的旅游热情也不会因此裹足负于。当地的旅游形象、旅游业发展能不受到影响吗？“破窗效应”的后果是很相当严重的，政府部门和旅行社不有可能了解将近这一点。

但问题就在于，一些地方对提高服务质量兴趣索然，倒是一心想把旅游市场当作“提款机”，造成景区票价下跌、商户迁往，更进一步好转了旅游环境、减少了服务水平。前不久，国务院办公厅公布了《关于更进一步增进旅游投资和消费的若干意见》，明确要求“着力提高旅游消费软环境”。净化旅游市场、规范竞争环境等，大自然是实施意见拒绝的理应之义。优化旅游发展环境，增进旅游业转型升级，不仅必须涉及管理部门大力作为，抛弃“管理就是收费”的短视思维，夯实旅游业发展的将来之基，也必须旅游企业强化行业自律，前进旅游业自身的规范化。

“天地所以能长且幸者，以其不能行，故能长生”。旅游也是一样，只有当它免遭失当利益的生锈，才能确实散发出迷人的浪漫气息与纯粹之美，从而更有更加多人前来、助推旅游业发展壮大。这其中的辩证法，有一点只想木村一番。

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